SPECIALŪS REIKALAVIMAI
Asmuo, pretenduojantis užimti Konsultanto pareigas turi atitikti šiuos
specialius reikalavimus:
- Ne žemesnis kaip vidurinis išsilavinimas ir (ar) įgyta profesinė kvalifikacija;
- Labai gerai mokėti valstybinę kalbą;
- Mokėti dirbti Microsoft Office programiniu paketu;
- Mokėti savarankiškai kaupti ir pateikti informaciją, rengti pasiūlymus;
- Gebėti savarankiškai planuoti, organizuoti savo veiklą;
- Mokėti bent vieną užsienio kalbą (anglų, vokiečių, prancūzų ar kt.) B1 lygiu;
- Turėti gerus komunikacijos, bendradarbiavimo, darbo komandoje įgūdžius, stiprų atsakomybės jausmą.
FUNKCIJOS
Konsultantas atlieka šias funkcijas:
- pagal grafiką aptarnauja vartotojus, vadovaudamasis įstaigoje patvirtintais aptarnavimo standarto principais;
- nustatyta tvarka registruoja, perregistruoja vartotojus, išduoda skaitytojų pažymėjimus;
- teikia bendro pobūdžio informaciją vartotojams apie aptarnavimo taisykles, paslaugas ir jų teikimo tvarką;
- konsultuoja vartotojus dokumentų paieškos bei užsakymo klausimais, priima vartotojų užsakymus dokumentams gauti, prireikus juos išduoda ir grąžina;
- užtikrina Skaitytojų registracijos kartotekos tvarkymą, atnaujinimą;
- tikrina ir radus klaidų, redaguoja vartotojų registracijos duomenis;
- peržiūri ir vykdo užsakytas el. paslaugas portale ibiblioteka.lt;
- parduoda Nacionalinės bibliotekos knygyno leidinius, išduoda internetinio knygyno užsakymus, komunikuoja su kultūrinės veiklos vadybininkais, dirbančiais su leidinių pardavimais, dėl prekių asortimento papildymo ir redagavimo, informacijos apie leidinius teikimo ir kitais klausimais;
- nustatyta tvarka priima atsiskaitymus už mokamas paslaugas ir prekes;
- prižiūri savitarnos įrenginius;
- prižiūri vartotojams teikiamų techninių paslaugų funkcionavimą ir iškilus problemoms informuoja atitinkamus padalinius;
- konsultuoja vartotojus techninių paslaugų funkcionavimo klausimais;
- rengia ir teikia ataskaitas apie savo vykdomą veiklą skyriaus vadovui;
- pavaduoja kitus Skyriaus darbuotojus;
- vykdo Skyriaus vadovo pavedimus, susijusius su Skyriaus uždavinių įgyvendinimu.
